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食品企业新媒体排行榜发布 大号背后有门道分享至:

随着80、90后正作为消费群体的主力,他们的消费观念、行为整深刻影响着整个商业环境。而作为历经互联网洗礼的一代人,他们是更加个性化、社交化、舆论话的主体,当前面对的更多的是“移动化、碎片化”的环境。对此,企业也纷纷试水社会化媒体,以期能够进一步拉近与消费者之间的距离。其中也不乏一些敢于尝鲜的企业获得了更多的品牌溢价。近日,由中国食品安全报官方微信公众平台联合清博指数权威发布了《全国食品企业新媒体排行榜》。此榜以一周为单位,对全国食品企业微信公共号的传播指数进行了测算并排名,囊括了餐饮、副食品、乳制品等几乎所有食品行业的细分领域。发布至今的五期榜单中,星巴克、肯德基、海底捞火锅、飞鹤奶粉等消费者耳熟能详的企业均榜上有名。

微信传播指数WCI是指通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力,以此来反映微信整体热度和公众号的发展走势,评价各公众号的表现,综合体现各微信公众号的传播力。虽然传播指数只是一个数据,但却在一定程度上侧面反应了企业社会化媒体运营的情况。企业的生存和发展离不开消费者,企业只有不断地了解消费者需求、满足消费者需求,才能转化和保持消费者,最终赢得更多的消费者。纵观榜上有名的这些企业,我们不难发现其成功的背后,自有其门道。

借势热点话题 “接地气”不掉队

合理借势热点话题,增强自身曝光量。对于社会化营销而言,“社会化”的含义并不只体现在社交媒体这个传播渠道上,更体现在与“社会热点”以及“话题热点”的无缝对接,今天的消费者都在各种时点中寻找和放松自我,比如“情人节”“劳动节”“儿童节”等等都是引发他们关注爆点的重要时间节点。“能不能和小伙伴一起玩耍”,这是年轻人对品牌的第一印象,这句话也充分说明了品牌影响年轻人的关键词,接地气。在刚刚过去的“万圣节”,上榜的各大企业也纷纷加入狂欢阵营。例如,快餐品牌肯德基推送了《史上超搞万圣装备“怪力血袋饮”魔性来袭》,借势万圣节不仅推出万圣节日桶和怪力饮,同时借助粉丝UGC进行深度互动。而在此次榜单中表现突出的婴幼儿奶粉企业飞鹤乳业,则是推出了参与度比较强的互动小游戏,不仅参与性强,同时也结合了企业产品及卡通形象元素,在粉丝参与过程中加深对企业的了解。

挖掘用户需求 体现人文关怀

认识用户、理解用户、关心用户,从用户需求出发,推送用户真正需要的内容,体现企业的人文关怀。公众号的成功在于有准确的自我定位和明确的目标人群,内容运营和活动推广都紧紧围绕着目标受众的需求和喜好。热点只是噱头,一个用户粘性高的企业公号核心意义在于对用户内心的关怀。通过微信公众号所聚合起来粉丝,往往是最直接的目标用户,他们对于公众号有内容的需求,期望通过公众号满足自身的需求。面对这群最为精准的目标用户,在深度互动的同时,企业也要提供满满的“干货”。以飞鹤奶粉为例,飞鹤的目标人群是85后、90后的年轻父母及适婚年龄的年轻人。这些年轻父母育儿知识非常欠缺,很需要奶粉喂养、育儿等知识。因此我们可以看到在其公众平台上,更多的是关于育儿的科普文章。对此,飞鹤乳业相关负责人也表示:“我们不仅是要做更适合中国宝宝体质的奶粉,更要做育儿专家。我们想通过这个平台,为更多的宝爸宝妈们提供科学的喂养及育儿知识。”

打折促销最吸睛

当然,适当的打折促销是吸睛的重要手段。作为与消费者深度沟通、互动的平台,一定的促销也是给予消费者的回馈。食品作为快消行业,与消费者发生交易的次数多、频次高,价格相对稳定且透明,适当的优惠促销必定能触动消费者敏感的神经。各企业公号也深谙此道,周黑鸭仅11月1日一天就发布了《仅限60秒半价猜猜今天还送啥》、《双十一任性送 任意购》、《一起拼脖一起嗨》三条促销信息,不出意外的是三条都收获了超高阅读量。

企业微信公众号的作用在于为用户提供企业信息,但价值绝不仅限于此。好的企业微信公众号输出了品牌文化,同时快速有效地收集客户反馈信息,帮助企业更好地提供服务。从肯德基、飞鹤等企业的微信营销运营来看,其实营销无他,无论是借势热点话题还是煲鸡汤励志都是遵从用户内心出发,激发用户内心之善之美,与用户共鸣,才获得拥护。微信运营好比一场马拉松,没有深厚的企业文化和坚毅的忍耐,很难做好,而能做好微信运营也正体现了一个企业的理念与责任。